Page 4 - 003_it

KAKO JE FIRMA SNAP-ON’S PRISTUPILA
POSTAVLJANJU SAJTA ZA E-TRGOVINU

§ PROBLEM
Snap-On, proizvo|a~ alata i opreme iz dr`ave Va{ington, `eleo je da postavi sajt
za elektronsku trgovinu i da to uradi brzo. Problem sa kojim se kompanija suo~ila
bila je dilema da li da se sajt izradi u ku}i ili da se anga`uje izvo|a~ sa strane da
postavi sajt.
§ RE[ENJE

Brad Lewis, direktor sektora elektronske trgovine za Snap-On, odlu~io je da anga`uje
www.snap-on.com firmu za projektovanje aplikacija (engl. Aplication Service Provider – ASP) On Link
Technologies da napravi katalog za kompanijin sajt za elektronsku trgovinu. Lewis
je `eleo da omogu}i svojim kupcima lako krstarenje kroz Snap-On {tampani katalog
sa 17 000 artikala i da, sopstvenim snagama integri{e sajt sa Snap-On ERP sistemom.
„Da smo razvijali ovu aplikaciju u ku}i, utro{ili bismo {est do devet meseci samo
na projektovanje i realizaciju”, rekao je. Me|utim anga`ovanjem ASP, Snap-On je
uspeo da dobije kompletan katalog koji funkcioni{e za ~etiri meseca.
Neobi~no je to da je Lewis udru`io svoje osoblje sa osobljem firme OnLink da
zajedni~ki savladaju ve{tinu izrade kataloga. Lewis je li~no provodio nekoliko dana
nedeljno tokom ovog ~etvoromese~nog perioda u OnLink direkciji, gde je imao
svoju sopstvenu kancelariju. Koncentrisao se na razvoj karakteristika aplikacije i
integracije sa sistemima za podr{ku. „Time {to sam provodio toliko mnogo vre-
mena u OnLink-u, postao sam ~lan njihovog in`enjerskog tima, a drugi ~lanovi
moje ekipe su postali privremeni ~lanovi glavne katalo{ke grupe za profesionalne
usluge,” ka`e Lewis.
§ REZULTATI

Tako je Lewis unutar Snap-Ona formirao ASP konsultativnu grupu, za pomo}
drugim odeljenjima i ograncima koji `ele da postave katalog na svoj sopstveni Web
sajt. „Jedno od prvih pitanja koje smo razmatrali kada smo ugovarali posao bilo je
da li bismo mogli to stru~no znanje kasnije da uvedemo u na{u ku}u”, ka`e Lewis.
„Mi to nismo `eleli da radimo na drugi na~in.” @elja za sopstvenim stru~nim znanjem
proistekla je iz nastojanja Snap-Ona da upravlja svojim Web sajtom. „Kada re{enja
za elektronsku trgovinu postanu aplikacija kriti~na za aktivnosti firme, kompanije
koje su anga`ovane za takav posao mogu ose}ati nelagodu. Ako investitorov sajt
nazaduje, posao kompanije nazaduje,” ka`e Leah Knight, analiti~ar za Gartner-
-Group. Snap-On je na{ao na~in da postigne oboje, i da kupi uslugu i da izgradi
svoje aplikacije za elektronsku trgovinu.

Izvori: kompilirano iz Internetweeka, 10. januar 2000. i sa snap-on.com (2001).

§ POUKE IZ OVOG SLU^AJA

Snap-On.com je primer mi{ljenja krajnjih korisnika i analiti~ara o najnovijem trendu
pravljenja sajtova za elektronsku trgovinu. Sa ovakvim pristupom sajt bi odmah bio
prihva}en, a budu}i da su komponente ve} tu, brzo mu se mogu dodati potrebni
elementi. Ose}aju}i pritisak fenomena „internet-brzina”, ve}ina kompanija koje `ele
brzo da postave svoje sajtove, imaju potrebu za iskustvom i resursima spoljnih pro-

608